Книга о том, как преодолеть разрыв между ИТ-подразделением и бизнесом. Сьюзан Крамм разбирает распространённые причины недовольства информационными технологиями и предлагает практический подход к превращению ИТ в полноценного партнёра компании в достижении её стратегических целей.