На страницах книги автор учит говорить «нет» — твёрдо и без чувства вины. По ходу чтения читатель сможет развивать в себе ассертивность — особое качество, которое поможет не откликаться на просьбы, идущие вразрез с его целями, потребностями и убеждениями. Способность говорить «нет» освобождает, однако развить её бывает непросто. Почти всем придётся избавиться от многолетней привычки поступать иначе, а некоторым — ещё и перечеркнуть то, что им всю жизнь внушали родители, родственники, учителя, начальники и коллеги.