Рассматриваются основные понятия, процедуры и стандарты современного делопроизводства, принципы подготовки, оформления, контроля, исполнения и хранения деловых писем, официальных материалов и другой информации, необходимой для нормальной деятельности фирмы, предприятия, организации. В ряде случаев приведены образцы составления договоров, контрактов, деловых писем, рекламаций и т. д. Изложены требования к оформлению основных видов финансово-бухгалтерских документов, трудовых книжек, протоколов совещаний, заседаний, деловых встреч. Для широкого круга читателей, и в первую очередь тех, кто ведет или хочет вести свое дело.