В книге рассмотрен широкий круг практических задач по деловому общению руководителя с учетом психофизиологических особенностей и личностных свойств людей, организации работ и окружающих условий, принятых норм и культурных традиций, видов общения и используемых средств. Это фактически пособие по тому, что, как, где, когда и зачем нужно делать руководителю в деловом общении при различных обстоятельствах. Оно будет полезным не только менеджерам, бизнесменам, политикам и общественным деятелям, но и студентам и преподавателям, широкому кругу читателей, всем, кто хочет добиться успеха в жизни, обрести уверенность в общении на работе и за ее пределами. В приложениях приведены важные для деловой сферы экономико-правовые, финансовые, психологические и общественно-политические термины и понятия, а также избранные правила и законы Мерфи, позволяющие с юмором и иронией взглянуть на происходящее.