Сегодня трудно представить бизнес, который не использовал бы СRМ. Автоматизация - это сердце любой компании, ведь только имея четко отлаженные бизнес-процессы и автоматизированные аналитические отчеты, можно достоверно говорить о том, что сейчас происходит в компании, чем занимается каждый отдельно взятый сотрудник и каково в целом выполнение планов продаж. Проблема большинства современных СRМ-систем состоит в том, что они написаны IТ-специалистами, которые не особо сильны в бизнесе. В этой книге мы расскажем вам про другую СRМ. СRМ с 15-летней историей, которая повысила продуктивность и эффективность десятков тысяч компаний по всему миру. Сегодня она ориентирована на повышение эффективности каждого отдельно взятого сотрудника, предоставляя ему единую интегрированную среду для повседневной работы, среду для работы с клиентами из любой точки земного шара. Это система - Мiсrоsоft Dynаmiсs СRМ 2016.