Кайдзен — подход к непрерывному совершенствованию всех аспектов работы: процессов, методов, технологий и взаимодействия с людьми. Масааки Имаи раскрывает основы японской модели менеджмента и показывает, как принципы постоянных небольших улучшений применяются в промышленности, сфере услуг и организациях различного типа. Книга адресована руководителям, менеджерам, специалистам по качеству, персоналу и маркетингу, а также студентам управленческих специальностей.