Книга посвящена моделированию и анализу поведения бизнес-процессов. Конспект лекций охватывает методы и инструменты, используемые для проектирования и оптимизации бизнес-процессов. Издание предназначено для студентов, преподавателей и практиков в области бизнес-анализа.