Книга Джорджа Колризера предлагает стратегии для успешного разрешения конфликтов в деловой и личной жизни. Автор, опираясь на свой опыт психолога и переговорщика, объясняет, как можно использовать проверенные методы для решения сложных ситуаций, не избегая и не подавляя конфликты, а проходя через них, чтобы обрести свободу и уверенность в своих силах. Колризер делится практическими советами, которые помогут выйти из "ловушки жертвы" и эффективно сотрудничать с оппонентами..