В книге рассматриваются такие темы, как: - общие вопросы делопроизводства в государственном аппарате; - документальная информация в системе государственного управления; - классификация документов, создаваемых и используемых в процессе управленческой деятельности; - порядок прохождения и регистрации исходящих документов; - делопроизводство по исполнению судебных решений; - организация приёма граждан в государственном аппарате; - особенности делопроизводства по предложениям, заявлениям, жалобам; - организация контроля исполнения документов, подготовка документов к последующему хранению и использованию.