Телефон - одно из выдающихся изобретений цивилизации. Телефон связывает и вместе с тем разъединяет людей, уменьшая не только потребность в личных встречах, но и возможность для них - время уходит на телефонные переговоры. В книге рассказывается, как пользоваться телефонной связью на работе и в быту, об этике телефонного разговора, новинках телефонной техники, истории и перспективах телефонизации. Во 2-м издании приводится систематизация служебных переговоров по телефону, анализируется степень их деловитости. Для широкого круга читателей.