Учебное пособие посвящено современным концепциям, подходам и методам управления поведением потребителей на рынке товаров, услуг и идей. Рассматриваются внешние и внутренние факторы потребительского поведения и использование их в маркетинге. Адресовано студентам, аспирантам, преподавателям, а также практикующим маркетологам и предпринимателям.