В работе рассматриваются основное программное обеспечение пользователя Интернет, применяемое в маркетинговых целях, программные продукты для статистической обработки маркетинговой информации, собственно маркетинговое программное обеспечение. Представлены геоинформационные системы и электронные карты, используемые для решения оперативных и стратегических маркетинговых задач; также описаны методы и примеры современного маркетинга, поддерживаемые программными продуктами; отражен механизм формирования терминов информационных технологий, применяемых в маркетинге. Работа снабжена развитым библиографическим аппаратом. В приложениях даётся толкование основных понятий и аббревиатур, часто встречающихся в отечественной и зарубежной литературе по затронутой в книге проблематике. Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки и специальности "Менеджмент организаций", а также может быть полезно для специалистов, проходящих подготовку по программе MBA, и работников служб маркетинга.