Практическое руководство для менеджеров, посвящённое повседневным профессиональным трудностям и способам их преодоления. Автор рассматривает вопросы управления людьми, делового общения, принятия решений, организации рабочего времени, разрешения конфликтов и сохранения эффективности в напряжённых ситуациях. Книга предлагает конкретные рекомендации, помогающие руководителям уверенно действовать в сложной рабочей обстановке и развивать управленческие навыки.