Множество проблем в компаниях связано с несогласованностью жизненных устремлений сотрудников и целей организаций, в которых они работают. Хьюберт Рамперсад предлагает концепцию универсальной системы показателей, расширяющей известную концепцию сбалансированной системы показателей. В книге особое внимание уделено формулированию миссии, видения и стратегических целей организации. Она предназначена для менеджеров, предпринимателей, студентов и преподавателей экономических вузов.