В книге рассматриваются действующие конституционные положения и другие правовые акты, регулирующие разрешение предложений, заявлений и жалоб граждан. Автор раскрывает ленинские принципы организации рассмотрения писем и приёма населения, показывает важнейшие нормы, регулирующие порядок и сроки рассмотрения писем и устных обращений граждан, анализирует актуальные проблемы практики применения законодательства и ответственности за его нарушения.