В книге рассматривается важность навыков слушания для успешной работы руководителя. Автор делится советами о том, как правильно общаться с коллегами и подчиненными, точно выражать свои мысли и внимательно слушать. В центре внимания - развитие умения слушать как ключевого фактора эффективного общения и управления.